A matemática é uma ciência exata em que os resultados, em geral, só podem ter uma única resposta. Esse conceito é quase o oposto do que o empreendedorismo propõe. Para se tornar um empresário independente no ramo em que atua, buscar respostas diferentes para um mesmo problema — se possível, com resultados melhores — é o que fará de você um empresário inovador.
Precisamos sempre buscar esse conceito no mundo atual: o que sua empresa tem de diferente? Se a resposta for “nada”, isso significa que você dependerá de duas possibilidades: ou oferecerá um preço mais atrativo, já que não inovou na entrega de valor do seu serviço, ou fará um investimento mais alto em marketing e promoção para que as pessoas cheguem primeiro até você.
De ambas as formas, sua longevidade no mercado será difícil, já que depender de preço está cada vez mais complicado em mercados com aumento da concorrência direta, como o da saúde. Já no caso da necessidade de investimento em marketing, além de depender de altos aportes financeiros, sua credibilidade pode ser colocada em xeque caso o cliente encontre posteriormente entregas com maior valor agregado.
Muitas vezes, na tentativa de melhorar a qualidade do atendimento, as empresas contratam mais colaboradores. E acreditamos que a produtividade será multiplicada proporcionalmente ao número de funcionários. Por exemplo: se dobrarmos a equipe, dobraria também a produtividade. Em uma lógica matemática, essa seria a realidade. Porém, no mundo real do empreendedorismo, isso geralmente não acontece.
Muitas vezes, mais pessoas significam mais conversas, mais desvios de foco, mais colaboradores insatisfeitos e, em alguns casos, até redução da produtividade da clínica.
Logicamente, propósito, engajamento e cultura organizacional são fatores importantíssimos nesse contexto. Um exemplo de empresa em que produtividade, engajamento e custos operacionais são praticamente imbatíveis é a escola de samba
Na escola de samba, os trabalhadores, em geral, são voluntários que trabalham o ano inteiro, muitas vezes pagando do próprio bolso transporte e alimentação, dedicando muitas horas da semana àquele projeto com produtividade máxima dentro da sua capacidade individual. A maioria compra a própria fantasia para participar do desfile, que exige ensaio, dedicação e comprometimento para cantar o enredo durante horas no dia da apresentação.
E, no dia seguinte à apuração, se a escola não vence, muitos choram e prometem se dedicar ainda mais para o próximo ano. Esse é um modelo fantástico.
Ter esse nível de engajamento é muito difícil no mundo corporativo, até porque as pessoas precisam de remuneração para viver. Porém, ter um propósito definido e incorporado pela equipe pode fazer toda a diferença na cultura da empresa e, consequentemente, na produtividade do time. E, quem sabe, dessa forma, 2 + 2 possam se transformar em 5, 6 ou 7.
Um abraço,
