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Conheça a caixa e só depois saia dela!
Pensar fora da caixa começa entendendo a própria caixa. Uma das colocações mais abordadas na atualidade é pensar fora da caixa! Isso é um pensamento fundamental nos tempos onde a inovação é um pré-requisito fundamental para o sucesso de sua empresa. Esse...
2 +2 só são quatro na matemática
A matemática é uma ciência exata em que os resultados, em geral, só podem ter uma única resposta. Esse conceito é quase o oposto do que o empreendedorismo propõe. Para se tornar um empresário independente no ramo em que atua, buscar respostas diferentes para um...
O que nossa clínica pode aprender com Airbnb?
Viajar para uma cidade nova vai muito além de conhecer pontos turísticos. Uma das formas mais interessantes de compreender verdadeiramente um lugar é vivenciar aquilo que os moradores vivem no dia a dia: observar hábitos, experimentar serviços e analisar...
Entenda: seu paciente busca importância e não fama em você!
Famoso ou importante? Essa é a pergunta que devemos fazer ao criarmos uma estratégia de divulgação da nossa imagem como profissional de saúde. E qual a diferença? Famosas são aquelas pessoas que ficam conhecidas por milhares de outras pessoas, tem muitos seguidores,...
6 passos para uma recepcionista encantadora
Um dos passos mais importantes para sua clínica é treinar e capacitar os empregados, especialmente o pessoal da recepção, que são as primeiras pessoas que entram em contato com o paciente. Tanto a capacitação como o treinamento são processos essenciais...
O que é a persona da sua empresa?
Olá, pessoal! Tudo bem? E aí? Você sabe me responder o que é persona? Não? Então segue aqui comigo! Persona é a representação fictícia do seu cliente ideal. Ela é baseada em dados reais sobre comportamento e características demográficas dos clientes. Apresenta também...
Conheça seus pacientes, cultive-os e conquiste outros
Captar novos clientes é sem sombra de dúvidas o caminho para qualquer empresa, mas será que esse é o primeiro passo? Quando convidamos alguém desconhecido para ir na nossa casa, a primeira coisa que fazemos é arrumar a casa. Quando temos alguém que já nos...
Informação não é igual a conhecimento!
"Vivemos uma mudança de era, não uma nova era." Essa é uma afirmação que alguns especialistas utilizam pra explicar a nossa geração. A tecnologia não é mais novidade. Hoje, quase 90% da população carrega um computador no bolso. O mais curioso é que isso já não...
O que sua clínica pode aprender com a maior cervejaria do mundo?
Os responsáveis pela maior cervejaria do mundo estão entre os empresários mais ricos do Brasil e são os bilionários: Jorge Paulo Lemann, Marcel Telles e Carlos Alberto Sicupira. Eles iniciaram sua carreira sendo empreendedores na área dos bancos (Banco Garantia, o...
Marca boa é marca que vende!
Sua marca conversa com seu paciente? Muitas vezes, os profissionais de saúde não dão o devido valor a confecção de sua marca. Talvez as necessidades para iniciar todo processo de abertura de uma clínica deixem esse pré-requisito como secundário e essa diferença talvez...
Você tem tido tempo de fazer a gestão da sua clínica?
Em primeiro lugar, devemos retornar ao início da carreira acadêmica dos profissionais da área da saúde. Durante os 4, 5 ou até 6 anos de Universidade, a quantidade de informações a ser absorvida é realmente muito grande, e lógico que toda prioridade do tempo do...
Como ter uma clínica high ticket
Ter uma clínica high ticket vai muito além de cobrar valores mais altos pelos serviços. O verdadeiro conceito de uma clínica premium está na capacidade de entregar uma experiência diferenciada, gerar valor percebido e construir uma marca forte baseada em confiança,...
Como ter uma recepção encantadora de pacientes
A recepção de uma clínica ou hospital é muito mais do que um espaço de espera. Ela é o primeiro contato emocional do paciente com a instituição e, muitas vezes, o momento que define toda a percepção sobre a qualidade do atendimento. Antes mesmo de conhecer o...
Princípios de um hospital encantador de pacientes
Um hospital encantador de pacientes vai muito além da excelência técnica. Ele compreende que saúde não é apenas tratar doenças, mas cuidar de pessoas em momentos de vulnerabilidade, medo e esperança. Hospitais que encantam criam experiências humanas,...
A importância de encantar o paciente
O cuidado na saúde vai muito além de protocolos, exames e tratamentos. Em um cenário onde a técnica se tornou obrigação, o verdadeiro diferencial está na capacidade de encantar o paciente. Encantar é fazer com que a pessoa se sinta vista, acolhida, respeitada e...
Persistência: sua clínica vai precisar (mais do que nunca)!
Para empreender, sem sombra de dúvidas, ter persistência é uma característica fundamental para avançar nessa difícil tarefa de ter prosperidade no seu negócio. Assim como na vida, empresas (por mais sucesso que tenham na sua estratégia) vão falhar, errar e ter...
Paixão por cuidar de pacientes
Se existe um diferencial bastante relevante na vida e na postura dos profissionais da saúde, é a paixão que tem pela sua profissão! Dificilmente encontramos esse mesmo sentimento em outras áreas. Isso tem um lado negativo e um lado positivo. O lado positivo é que essa...
Porque investir em treinamento de uma equipe encantadora de pacientes
Em um mercado da saúde cada vez mais competitivo, excelência técnica deixou de ser o único diferencial. Hoje, clínicas, hospitais e consultórios que realmente se destacam são aqueles capazes de oferecer experiências humanas, acolhedoras e memoráveis. E isso só...
Como escolher o ponto da sua clínica
O ponto da sua clínica foi bem planejado por você ao escolhê-lo? Para facilitar o entendimento desse tema vamos dividir em duas abordagens. A primeira é voltada para localização, ou seja, onde o seu negócio está localizado. A segunda abordagem é a ambientação do seu...
Como aperfeiçoar a sua clínica para a nova geração de pacientes
As gerações e os modos de consumo são modificadas cada vez mais e em menos tempo. O que no passado levava 3 décadas para acontecer, hoje levam apenas alguns anos ou meses para que exista uma mudança brusca na forma como as pessoas se portam ou consomem. O empreendedor...
