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Como ter uma recepção encantadora de pacientes
A recepção de uma clínica ou hospital é muito mais do que um espaço de espera. Ela é o primeiro contato emocional do paciente com a instituição e, muitas vezes, o momento que define toda a percepção sobre a qualidade do atendimento. Antes mesmo de conhecer o...
Princípios de um hospital encantador de pacientes
Um hospital encantador de pacientes vai muito além da excelência técnica. Ele compreende que saúde não é apenas tratar doenças, mas cuidar de pessoas em momentos de vulnerabilidade, medo e esperança. Hospitais que encantam criam experiências humanas,...
A importância de encantar o paciente
O cuidado na saúde vai muito além de protocolos, exames e tratamentos. Em um cenário onde a técnica se tornou obrigação, o verdadeiro diferencial está na capacidade de encantar o paciente. Encantar é fazer com que a pessoa se sinta vista, acolhida, respeitada e...
Persistência: sua clínica vai precisar (mais do que nunca)!
Para empreender, sem sombra de dúvidas, ter persistência é uma característica fundamental para avançar nessa difícil tarefa de ter prosperidade no seu negócio. Assim como na vida, empresas (por mais sucesso que tenham na sua estratégia) vão falhar, errar e ter...
Paixão por cuidar de pacientes
Se existe um diferencial bastante relevante na vida e na postura dos profissionais da saúde, é a paixão que tem pela sua profissão! Dificilmente encontramos esse mesmo sentimento em outras áreas. Isso tem um lado negativo e um lado positivo. O lado positivo é que essa...
Porque investir em treinamento de uma equipe encantadora de pacientes
Em um mercado da saúde cada vez mais competitivo, excelência técnica deixou de ser o único diferencial. Hoje, clínicas, hospitais e consultórios que realmente se destacam são aqueles capazes de oferecer experiências humanas, acolhedoras e memoráveis. E isso só...
Como escolher o ponto da sua clínica
O ponto da sua clínica foi bem planejado por você ao escolhê-lo? Para facilitar o entendimento desse tema vamos dividir em duas abordagens. A primeira é voltada para localização, ou seja, onde o seu negócio está localizado. A segunda abordagem é a ambientação do seu...
Como aperfeiçoar a sua clínica para a nova geração de pacientes
As gerações e os modos de consumo são modificadas cada vez mais e em menos tempo. O que no passado levava 3 décadas para acontecer, hoje levam apenas alguns anos ou meses para que exista uma mudança brusca na forma como as pessoas se portam ou consomem. O empreendedor...
O que podemos aprender com a Cacau Show?
Cacau Show : a maior empresa de chocolates finos do mundo! Mais de 4.650 lojas no Brasil Produz cerca de 27,4 mil toneladas de chocolate por ano Faturamento anual de R$ 5,3 bilhões (dados de 2023) Essa incrível marca cresce a cada ano de forma cada vez mais...
5 dicas importantes para iniciantes nas mídias sociais
As mídias sociais permitem que profissionais de saúde compartilhem informações relevantes, tirem dúvidas e promovam o autocuidado, auxiliando os pacientes a tomarem decisões mais informadas sobre sua saúde. Além disso, as redes sociais facilitam a conexão entre...
Sua clínica serve café? Porque a Kopenhagen vende mais chocolates servindo café!
A Kopenhagen, marca 100% brasileira, nasceu com um propósito: criar emoções únicas a partir do sabor inigualável do seu chocolate. E esse objetivo está cada vez mais consolidado todos os anos. Com mais de 90 anos de existência, é sem dúvida uma das maiores...
Google: 5 estratégias gratuitas para você usar na sua clínica
O Google oferece diversas vantagens, desde ferramentas para uso pessoal e profissional até benefícios para empresas. Além do Google Perfil Empresa (ferramenta indispensável para as clinicas se cadastrarem como negócio local e divulgar o seu funcionamento...
Como melhorar a experiência do paciente no atendimento da saúde
A experiência da paciente no atendimento de saúde vai muito além do diagnóstico e do tratamento. Envolve todas as etapas do processo — desde o agendamento da consulta até o pós-atendimento. Oferecer uma experiência acolhedora, eficiente e humanizada é essencial para...
Gestão e marketing de clínicas: Estratégias para ter uma clínica de alta performance!
A gestão e o marketing de clínicas exigem cada vez mais uma abordagem estratégica, orientada por dados e centrada no paciente. O setor de saúde privada no Brasil movimentou cerca de R$ 800 bilhões em 2023, segundo dados da Associação Brasileira de Planos de Saúde...
O que nossa clínica pode aprender com Airbnb?
Quando vou a qualquer cidade nova eu gosto de tentar ao máximo fazer aquilo que as pessoas fazem no dia a dia da cidade. Vivenciar as experiências para entender e aplicar aquilo que dá certo e tentar melhorar as experiências ruins. Nos últimos anos viajei para mais de...
Para encantar não basta mudar, tem que transformar!
Para encantar não basta mudar, tem que transformar! As pessoas estão cada vez mais em busca de serviços e produtos que realmente sejam relevantes na sua vida. Mas elas não estão só em busca de mudar, elas estão em busca de se transformar. E a grande pergunta é: você...
O que sua clínica pode aprender com a empresa Uber®?
Quando a Uber® chegou no mercado brasileiro, logicamente como qualquer grande mudança em um serviço, gerou muita polêmica. Toda mudança gera benefícios e problemas, pesar o custo/beneficio é o que vai fazer valer a pena implementá-la ou não. Até então, a possibilidade...
O mercado da saúde é daqueles que fazem algo diferente e não barato!
Você sabia que o mercado da saúde é daqueles que fazem algo DIFERENTE e não barato? Quando começo qualquer tipo de trabalho em alguma empresa, a primeira pergunta que faço é: o que vocês têm de diferente da concorrência? Costumo trabalhar com empresas que tem...
Por que você acorda cedo todos os dias para trabalhar?
Porque trabalhamos? Talvez a resposta para esse questionamento seja muito complexa. Muitos podem falar que a razão é monetária, outros podem achar que é por amor a aquilo que acreditam e outros vão dizer que a razão é ajudar ao próximo. O fato é que para evoluirmos...
Quando for contratar alguém, prefira potencial do que histórico!
Vivemos num mundo cada vez mais dinâmico e as pessoas cada vez mais estão tendo que se reinventar para terem o seu lugar nesse mercado. Durante muito tempo, as empresas procuravam por pessoas que construíam uma história ao longo da vida chamada de experiência e elas...
