Captar novos clientes é sem sombra de dúvidas o caminho para qualquer empresa, mas será que esse é o primeiro passo? Quando convidamos alguém desconhecido para ir na nossa casa, a primeira coisa que fazemos é arrumar a casa. Quando temos alguém que já nos conhece e vem nos visitar falamos: “se preocupa não, ele é de casa“. Isso significa que a casa pode estar menos arrumada para aqueles que já te conhecem.
É exatamente essa filosofia que devemos levar para nossa empresa.
Pessoas que não te conhecem, naturalmente tem um pré-conceito de você pois ele não tem um conceito estabelecido da sua pessoa. Essa etapa de estabelecer o conceito vai levar um tempo.
Durante esse caminho, seu paciente irá avaliar alguns pré-requisitos:
Você tem um propósito estabelecido naquilo que você se predispõe a fazer?
Você é apaixonado pelo que faz?
Você tem um planejamento daquilo que irá executar?
Porque escolher você e não os outros para executar aquele serviço?
Como ele se sente no seu ambiente?
O processo para sua experiência foi adequado?
As pessoas são empáticas?
O ambiente é humanizado?
O preço é justo e qual o valor agregado?
Cena do filme Patch Adams no qual Robin Williams interpreta a história de um médico que ficou famoso pela forma apaixonada que trata seus pacientes
Só aí ele irá criar o conceito do seu serviço e decidir se mantem ao longo do tempo com você. Caso você não consiga responder a essas perguntas, talvez esteja precisando arrumar a casa para convidar novos visitantes. Focar na experiência de quem já passou por você para ter um Feedback e organizar a casa, e aí sim convidar as pessoas com uma casa arrumada para recebê-los de forma encantadora e transformar o seu negócio de um negócio de necessidade em um negócio de vontade.
Grande abraço,
