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Efeito “WOW”
Arrancar um “wow” de um paciente é nosso grande desafio! Sabe por quê? Se você conseguiu isso é porque você gerou um vínculo emocional com o seu cliente, atingindo o último dos estágios no processo de atendimento. Serviço “wow” é algo meio sobrenatural, maravilhoso,...
Entenda seu produto e encante seu paciente!
Qual o seu produto? Quando faço essa pergunta durante os cursos e palestras que ministramos pelo Brasil, encontramos diversas respostas: dentes, coração, pele, implantes, resinas, postura... Aqueles mais românticos respondem: felicidade, alegria, saúde, bem-estar,...
Por que você acorda cedo todos os dias para trabalhar?
Porque trabalhamos? Talvez a resposta para esse questionamento seja muito complexa. Muitos podem falar que a razão é monetária, outros podem achar que é por amor a aquilo que acreditam e outros vão dizer que a razão é ajudar ao próximo. O fato é que para evoluirmos...
Como escolher o ponto da sua clínica
O ponto da sua clínica foi bem planejado por você ao escolhê-lo? Para facilitar o entendimento desse tema vamos dividir em duas abordagens. A primeira é voltada para localização, ou seja, onde o seu negócio está localizado. A segunda abordagem é a ambientação do seu...
Paixão por cuidar de pacientes!
Se existe um diferencial bastante relevante na vida e na postura dos profissionais da saúde, é a paixão que tem pela sua profissão! Dificilmente encontramos esse mesmo sentimento em outras áreas. Isso tem um lado negativo e um lado positivo. O lado positivo é que essa...
Aprenda a cobrar na sua clínica!
Como você determina o preço dos seus serviços? Para se ter preços que exaltem a sua credibilidade e ética no mercado, dois aspectos são importantes a serem estudados: precificação e venda. A grande maioria das clínicas determina o seu preço baseado na média dos...
Seu paciente acha caro o seu preço ou o seu valor?
O primeiro conceito que precisamos relembrar para conceitualizar esse capítulo é a diferença entre preço e valor! Preço é aquilo que você paga. Valor é aquilo que você recebe. Você pode comprar uma caneta esferográfica de 5 reais ou uma caneta Montblanc de R$...
A Black Friday e a sua clínica
O Black Friday tira pacientes do seu consultório! Entenda o porquê. Você provavelmente não aguenta mais ouvir de promoções e propagandas da Black Friday. Parece que ela está acontecendo há séculos, mas na verdade essa data, teoricamente, só acontece na última sexta...
Como usar o WhatsApp Business na sua clínica
Considero o WhatsApp um aplicativo de comunicação e não de divulgação. Pode ser utilizado para divulgar logicamente, mas ele não foi criado para tal e isso pode causar alguns transtornos se não utilizado de forma correta. Portanto vamos abordar nesse artigo a melhor...
Como fica a área da saúde na era da extinção de profissões?
Em 2017 os Estados Unidos decretaram 17 profissões que foram extintas no país. Exatamente, extinção de trabalhos é uma realidade no mercado atual. Trabalhos de repetições e rotinas de precisão vem se tornando caro para empresas que utilizam pessoas, quando comparado...
AUTO perfomance para alcançar ALTA performance!
Empreendedorismo só ensina quem empreende ou já empreendeu. Empreendedorismo é entender a dor de quem se desafia empreendendo. Hoje com a facilidade do mundo digital, existem milhares de pessoas ensinando ou formatando um negócio de cursos online por exemplo. Essa...
Como podemos encantar como a Apple® na nossa clínica?
A Apple na última década esteve sempre entre as marcas mais valiosas do mundo, e como já contextualizamos anteriormente, preço é aquilo que você paga, valor é aquilo que você recebe. Ou seja, ser uma das marcas mais valiosas do mundo significa que ela conseguiu...
Não confunda sucesso com prosperidade!
Muitas pessoas confundem sucesso com prosperidade, e talvez esse seja um ponto crucial para a longevidade da sua empresa. Um dos principais desejos dos empreendedores é ter sucesso na sua empresa e na sua vida pessoal. Mas existe um ponto fundamental para...
Agenda de papel. Sua clínica ainda usa?
De que forma você organiza as informações na sua empresa? Os agendamentos ainda são numa agenda de papel? Você se mantém em contato com o seu paciente que já finalizou o tratamento? Essas são algumas das perguntas que você deve...
Sua clínica serve café? Porque a Kopenhagen vende mais chocolates servindo café!
Por que a Kopenhagen serve café? A Kopenhagen é sem dúvida uma das maiores empresas de chocolate do Brasil e ampliou ainda mais seu mercado com a criação da marca Chocolate Brasil. Uma marca um pouco mais popular mas com um conceito de qualidade de excelência....
O que é a persona da sua empresa?
Olá, pessoal! Tudo bem? E aí? Você sabe me responder o que é persona? Não? Então segue aqui comigo! Persona é a representação fictícia do seu cliente ideal. Ela é baseada em dados reais sobre comportamento e características demográficas dos clientes. Apresenta também...
Você realmente encanta seus pacientes?
Gostaria de compartilhar com você conceitos importantes sobre fidelização de pacientes para utilizarmos na nossa clínica! Quando colocamos no Google a palavra Encantamento, a grande maioria das buscas são voltadas para a empresa que acaba sendo o maior símbolo desse...
Marca boa é marca que vende!
Sua marca conversa com seu paciente? Muitas vezes, os profissionais de saúde não dão o devido valor a confecção de sua marca. Talvez as necessidades para iniciar todo processo de abertura de uma clínica deixem esse pré-requisito como secundário e essa diferença talvez...
Método Stranger Things para ter sucesso na sua clínica
Porque a série Stranger Things faz tanto sucesso com o público que tem por volta de 40 anos? Imagina uma série de um grupo de pré-adolescentes vivendo realidades de trinta anos atrás com os medos e ansiedades da idade? Esse enredo pode parece ser...
Como aperfeiçoar a sua clínica para a nova geração de pacientes
As gerações e os modos de consumo são modificadas cada vez mais em menos tempo. O que no passado levava 3 décadas para acontecer, hoje levam apenas alguns anos ou meses para que exista uma mudança brusca na forma como as pessoas se portam ou consomem. O empreendedor...
