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Boletim da vida
Encantadores, sábado dia 09/01/26 eu completei 22 anos de formado em odontologia. Sou apaixonado pelo propósito da minha profissão e hoje atuo muito menos do que no passado dentro do consultório, por conta dos outros projetos, mas a satisfação de ser responsável pelo...
Efeito “WOW”
Arrancar um “wow” de um paciente é nosso grande desafio! Sabe por quê? Se você conseguiu isso é porque você gerou um vínculo emocional com o seu cliente, atingindo o último dos estágios no processo de atendimento. Serviço “wow” é algo meio sobrenatural,...
E-mail: a melhor estratégia para você interagir com seu paciente!
O e-mail marketing é uma estratégia do Marketing Digital que se baseia no disparo de e-mails para um determinado público, seja ele proveniente de uma base de contatos de clientes ou leads gerados por meio de outras estratégias. O e-mail marketing foi,...
“Rosaflix” indica 3 histórias de vida inspiradoras para empreendedores
O nome Rosaflix nasceu de uma brincadeira entre meu sobrenome e a Netflix. A ideia é compartilhar um filme, um documentário e uma série que considero verdadeiras obras-primas para empreendedores que desejam se inspirar, aprender e enxergar os negócios por uma...
O futuro dos hospitais
O verdadeiro diferencial das instituições de saúde do futuro estará na capacidade de unir inovação com empatia. Em um mundo cada vez mais automatizado, o que fará um paciente escolher, confiar e permanecer conectado a um hospital será a forma como ele se sente durante...
Não deixe que seu sucesso seja o fracasso da sua recepcionista!
O sucesso da sua clínica também depende da sua equipe! Você já parou para pensar que, muitas vezes, o seu sucesso pode acabar se tornando a maior dificuldade da sua recepcionista? O caminho para o sucesso de um profissional da saúde não é simples. Além de todo o...
Conheça a caixa e só depois saia dela!
Pensar fora da caixa começa entendendo a própria caixa. Uma das colocações mais abordadas na atualidade é pensar fora da caixa! Isso é um pensamento fundamental nos tempos onde a inovação é um pré-requisito fundamental para o sucesso de sua empresa. Esse...
2 +2 só são quatro na matemática
A matemática é uma ciência exata em que os resultados, em geral, só podem ter uma única resposta. Esse conceito é quase o oposto do que o empreendedorismo propõe. Para se tornar um empresário independente no ramo em que atua, buscar respostas diferentes para um...
O que nossa clínica pode aprender com Airbnb?
Viajar para uma cidade nova vai muito além de conhecer pontos turísticos. Uma das formas mais interessantes de compreender verdadeiramente um lugar é vivenciar aquilo que os moradores vivem no dia a dia: observar hábitos, experimentar serviços e analisar...
Entenda: seu paciente busca importância e não fama em você!
Famoso ou importante? Essa é a pergunta que devemos fazer ao criarmos uma estratégia de divulgação da nossa imagem como profissional de saúde. E qual a diferença? Famosas são aquelas pessoas que ficam conhecidas por milhares de outras pessoas, tem muitos seguidores,...
6 passos para uma recepcionista encantadora
Um dos passos mais importantes para sua clínica é treinar e capacitar os empregados, especialmente o pessoal da recepção, que são as primeiras pessoas que entram em contato com o paciente. Tanto a capacitação como o treinamento são processos essenciais...
O que é a persona da sua empresa?
Olá, pessoal! Tudo bem? E aí? Você sabe me responder o que é persona? Não? Então segue aqui comigo! Persona é a representação fictícia do seu cliente ideal. Ela é baseada em dados reais sobre comportamento e características demográficas dos clientes. Apresenta também...
Conheça seus pacientes, cultive-os e conquiste outros
Captar novos clientes é sem sombra de dúvidas o caminho para qualquer empresa, mas será que esse é o primeiro passo? Quando convidamos alguém desconhecido para ir na nossa casa, a primeira coisa que fazemos é arrumar a casa. Quando temos alguém que já nos...
Informação não é igual a conhecimento!
"Vivemos uma mudança de era, não uma nova era." Essa é uma afirmação que alguns especialistas utilizam pra explicar a nossa geração. A tecnologia não é mais novidade. Hoje, quase 90% da população carrega um computador no bolso. O mais curioso é que isso já não...
O que sua clínica pode aprender com a maior cervejaria do mundo?
Os responsáveis pela maior cervejaria do mundo estão entre os empresários mais ricos do Brasil e são os bilionários: Jorge Paulo Lemann, Marcel Telles e Carlos Alberto Sicupira. Eles iniciaram sua carreira sendo empreendedores na área dos bancos (Banco Garantia, o...
Marca boa é marca que vende!
Sua marca conversa com seu paciente? Muitas vezes, os profissionais de saúde não dão o devido valor a confecção de sua marca. Talvez as necessidades para iniciar todo processo de abertura de uma clínica deixem esse pré-requisito como secundário e essa diferença talvez...
Você tem tido tempo de fazer a gestão da sua clínica?
Em primeiro lugar, devemos retornar ao início da carreira acadêmica dos profissionais da área da saúde. Durante os 4, 5 ou até 6 anos de Universidade, a quantidade de informações a ser absorvida é realmente muito grande, e lógico que toda prioridade do tempo do...
Como ter uma clínica high ticket
Ter uma clínica high ticket vai muito além de cobrar valores mais altos pelos serviços. O verdadeiro conceito de uma clínica premium está na capacidade de entregar uma experiência diferenciada, gerar valor percebido e construir uma marca forte baseada em confiança,...
Como ter uma recepção encantadora de pacientes
A recepção de uma clínica ou hospital é muito mais do que um espaço de espera. Ela é o primeiro contato emocional do paciente com a instituição e, muitas vezes, o momento que define toda a percepção sobre a qualidade do atendimento. Antes mesmo de conhecer o...
Princípios de um hospital encantador de pacientes
Um hospital encantador de pacientes vai muito além da excelência técnica. Ele compreende que saúde não é apenas tratar doenças, mas cuidar de pessoas em momentos de vulnerabilidade, medo e esperança. Hospitais que encantam criam experiências humanas,...
