jul 4, 2020 | Empatia, Gestão, Marketing
Na era a qual vivemos, onde o relacionamento encantador se tornou uma plataforma diferenciada de interagir com o seu cliente, e sobretudo tendo várias plataformas de comunicação que podem ser utilizadas para que exista uma comunicação entre você (ou a sua empresa) e o...
jun 1, 2020 | Empatia, Empreendedorismo, Marketing, Qualidade de vida
O nome “Rosaflix” foi uma brincadeira misturando meu sobrenome e o serviço de streaming Netflix para indicar um filme, um documentário e uma série que são verdadeiras obras primas para empreendedores que, nesse momento tão difícil de uma pandemia...
maio 24, 2020 | Empatia, Marketing, Qualidade de vida
Para encantar não basta mudar, tem que transformar! As pessoas estão cada vez mais em busca de serviços e produtos que realmente sejam relevantes na sua vida. Mas elas não estão só em busca de mudar, elas estão em busca de se transformar. E a grande pergunta é: você...
maio 9, 2020 | Empatia, Empreendedorismo, Gestão, Marketing, Qualidade de vida
Você imagina a sua vida sem o Google hoje em dia? Essa é uma pergunta que devemos fazer sempre para saber a falta que faríamos na vida das pessoas. Empresas, marcas ou clínicas que não fazem falta para ninguém não são, e nem serão, IMPORTANTES na história. Sem dúvida...
mar 8, 2020 | Empatia, Marketing
Arrancar um “wow” de um paciente é nosso grande desafio! Sabe por quê? Se você conseguiu isso é porque você gerou um vínculo emocional com o seu cliente, atingindo o último dos estágios no processo de atendimento. Serviço “wow” é algo meio sobrenatural, maravilhoso,...
fev 2, 2020 | Empatia, Gestão, Marketing
Qual o seu produto? Quando faço essa pergunta durante os cursos e palestras que ministramos pelo Brasil, encontramos diversas respostas: dentes, coração, pele, implantes, resinas, postura… Aqueles mais românticos respondem: felicidade, alegria, saúde, bem-estar,...
